Políticas de reembolso

Estas políticas aplican a la compra de planes EDPro (servicios de software digital). No aplican políticas de devolución de bienes físicos: no hay mercadería ni envíos.

1. Reembolsos y disputas

Si no podés acceder al servicio por un fallo atribuible a EDPro dentro de los primeros 14 días desde el cobro inicial, contactanos y evaluaremos un reembolso total o parcial.

• Los cargos recurrentes ya consumidos (período iniciado y en uso) no son reembolsables de forma automática.
• Antes de abrir una disputa en el banco o en Stripe, escribinos a soporte para resolver el caso.
• Si una disputa procede, documentaremos el acceso al servicio y el historial de facturación.

2. Cancelación de suscripciones

Podés cancelar una suscripción desde el portal de facturación de tu cuenta (Stripe Customer Portal) o pidiendo asistencia a soporte.

• La cancelación evita renovaciones futuras; el acceso sigue hasta el fin del período ya pagado.
• Los planes de pago único / lifetime no se renuevan; su vigencia es la indicada en el plan.
• Cancelar no elimina de inmediato los datos de tu espacio de trabajo; podés solicitar baja definitiva por email.

3. Cómo pedir un reembolso

Escribinos a hola@edpro.events indicando el email de la cuenta, el comprobante o ID de cobro y el motivo. Respondemos en un plazo razonable y, si corresponde el reembolso, lo procesamos por el mismo medio de pago.

4. Exclusiones habituales

• Arrepentimiento luego de un uso sustancial del servicio en el período cobrado.
• Incumplimiento de los términos y condiciones o del plan contratado.
• Problemas de conectividad, dispositivos o configuraciones ajenas a EDPro.

5. Contacto

Para reembolsos, disputas o cancelaciones: hola@edpro.events.